唯有在户外日夜兼程的人，才能真切地感受到夏之骄阳与冬之风霜。“交通警察”“环卫工人”“快递小哥”“外卖骑手”“出租车司机”……从前，风雨来袭，他们时常躲闪不及，暴露于无常的天气下；如今，有人为他们默默撑起一把“伞”，这伞下的一隅多少能安放他们的不安与疲惫。
在北京链家的“户外劳动者暖心驿站”中，户外工作者可以实现“坐下来休息”的愿望，在温暖的驿站里，在舒适的沙发上，他们得以放下疲惫，获得短暂的放松，时刻准备再出发。
一杯水的时间
温暖在流动
累了一天的老裴终于在夜幕降临时分回到家，自2020年1月，在北京昌平区回龙观负责路政工作以来，他已习惯了披星戴月。这份工作并不轻松。老裴主要负责在路边收取停车费，“早七晚七”的生活让已到不惑之年的他时感疲惫。
2020年深冬，北京下了一场鹅毛大雪，漫天风雪雕刻出老裴静立的轮廓。“太冷了。”老裴心里正这样想着，耳边就响起一个温厚的声音：“进屋来暖和一会吧。”
这个声音来自旁边的北京链家门店，屋内打着领带的经纪人们仍在电脑前忙碌着。
老裴本无意打扰，自己每天都在户外工作，身上难免有灰尘，他不想给别人带来麻烦。但是面对一再邀请，他还是拘谨地走进了门店。
“那有热水，你们喝点。”循着声音抬头，老裴看到一个三十多岁的青年，穿着白衬衫，胸前的工牌上印着他的名字，雍海海。
后来的日子里，老裴与雍海海逐渐熟络。直到2021年，在一次与雍海海的交谈中老裴得知，北京链家天慧园店创建了“户外劳动者暖心驿站”。一楼有两张桌子可以供在附近打拼的户外工作者用餐，二楼有四组沙发可以供他们午休。
打那儿之后，老裴找到了一方属于自己的小小“驿站”。有时他和同事会拿着自己的水杯在这里坐着休息，那是一个容量很大的保温杯。“每在店里接过一次水，他们都要喝上小半天，害怕打扰到我们。”雍海海说。
其实，在雍海海和同事们看来，这并不是一种打扰，“说起来，房产经纪人这种职业也算半个户外劳动者，每天在外面奔波的时间也不短，能有个地方喝一口热水、坐下休息几分钟，是能让人的心里温暖很久的。”
2022年4月27日，是雍海海入职链家十周年的日子。十年来，从“只交易房产”到代收快递、应急打印、教老人用手机……随着所扮演的角色不断扩充，雍海海对自己的工作有了新的理解，房产经纪人不仅是一份安身立命的工作，更是一份服务社区、帮助他人的事业。
一份回收物的赠与
善意在传递
娄春雷第一次注意到那位老人是在2015年，迄今为止已经7年了。
“她头发花白，经常着一身黑衣，穿着环卫工人的马甲，推着一辆板车，四处捡垃圾，车上堆着一些纸壳和塑料瓶，可能是想捡来去换点钱。”
看着老人日复一日地辛劳，娄春雷和店里的同事达成一致，店里废弃的塑料瓶和纸壳等可回收物，都给这位老人留着，他觉得老人很不容易，他们能帮就帮一下。
没成想，这份机缘一直延续至今。“我们都叫她谭阿姨，她今年大约七十岁了，听说目前独居。”在娄春雷的印象中，谭阿姨常年驼着脊背。弯腰再抬起的一个简单动作，谭阿姨每次都要耗费很多气力。
娄春雷和同事们不忍看到这般场景，便主动将谭阿姨需要的回收物整理在一起，放到她的推车上，让她少几次弯腰的疼痛。每当这个时候，谭阿姨都会坐在门口向远处张望，娄春雷便邀请她来门店的“暖心驿站”坐一坐，她总是婉言谢绝。“她一直很拘谨，害怕自己身上有灰尘，影响到门店的运营。”不得已，娄春雷只好给她搬一把椅子，帮她接一杯热水，让她在门口休息。
谭阿姨感念娄春雷和同事们的付出，每次从门店离开的时候，都顺手将门店的垃圾拿走扔掉，为这群年轻人减轻负担。
不仅谭阿姨，还有环卫工人、外卖员、快递小哥……在门店的“暖心驿站”里，娄春雷见到了很多户外劳动者，他们在平凡的岗位上，为城市运转做出不可忽视的贡献。像他这样的房产经纪人又何尝不是其中之一呢？在奔忙的日子里，他们也许无力改变辛苦的生活，但他们可以燃起心中的火花，带给身边的人一点温暖和力量。
一个驿站的建成
社区友好再出发
2021年9月，北京链家“暖心驿站”在朝阳无限壹店正式揭牌。在北京市总工会的部署下，当天，北京链家所有门店同步对外开放户外劳动者“暖心驿站”，为户外劳动者及周边职工群众提供包括休息、饮水、热饭、借伞、充电等服务。
多年以来，北京链家依托门店深入社区、分布广的优势，探索开展了便民服务，持续为社区居民及周边群众带来更友好的社区链接服务和体验。或许自己曾经淋过雨，所以更想给别人“撑把伞”。今天，北京链家两万多名经纪人常年扎根社区，与快递小哥、外卖骑手一样，能体会到户外劳动的艰辛。因为这份感同身受，北京链家把回馈周边群众、服务广大社区当作义不容辞的社会责任。
“五一”劳动节到来之际，自4月30日起，连续两天，在北京市朝阳区朝外街道总工会的指导和支持下，北京链家多家门店共同发起“五一”特别活动，门店附近的交警、网约车司机、快递小哥、环卫工人等户外工作者，随时可以进店取用矿泉水、红茶、果汁等多种饮品。在“暖心驿站”已有的免费饮水服务的基础上，多家门店新增饮品供户外劳动者免费取用，希望在这个特别的节日里，给户外辛勤工作的劳动者送去更多温暖。
多年来，北京链家坚持做着一件件与社区居民、与城市奋斗者有关的小事，不断拓宽自己的服务边界，希望因为链家的存在，让这座城市能够有一点点不一样。 文/齐悦
